Tras las constantes quejas de los usuarios del call center del Instituto de Previsión Social, el doctor Ricardo Oviedo, gerente de Salud del IPS, manifestó que están trabajando para buscar una solución a los inconvenientes y garantizar la atención a los asegurados.
El doctor Oviedo indicó que esta semana estuvieron trabajando para resolver los inconvenientes con el sistema de call center de la previsional. «Por el tema de la pandemia están en un área limitada para la cantidad de gente que se requería, estaban trabajando en un sistema de cuadrillas cosa que ya se susupendió ahora, los funcionarios están al 100% para atender las llamadas», comentó.
Asimismo señaló que aumentaron la cantidad de ofertas para las consultas a los pacientes, por lo que suspendieron el trabajo en cuadrilla de los médicos de consulta a fin de incrementar el número de teleconsultas estipuladas por cada profesional.
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