Bernal mencionó que, aunque en el pasado la situación fue más crítica, la ESSAP logró garantizar el acceso al agua. «Estuvimos peor en su momento y aun así garantizamos el acceso al líquido vital», comentó, buscan dar tranquilidad de que no va a faltar el líquido vital, al menos dentro de lo que es la ESSAP.
Sin embargo, se hicieron eco las quejas de usuarios debido a la falta de agua en varias ciudades. Bernal reconoció estos problemas, señalando que «son distintos los inconvenientes que se tienen y que ocasionan la faltante de agua en varias ciudades». Algunos de estos problemas se deben a la falta de readecuación de las redes por parte de juntas de saneamiento o aguateras privadas. «Pedimos disculpas. Estamos haciendo un trabajo intenso», añadió.
Financieramente, la ESSAP habló sobre un incremento en la recaudación. «Nosotros hoy en día estamos en un promedio de recaudación de G. 48 mil millones al mes», dijo Bernal, añadiendo que «haciendo un comparativo de los últimos 10 años, hoy tenemos un incremento anual de aproximadamente G. 560 mil millones. Es un récord de recaudación». Sin embargo, señaló que «es importante, pero insuficiente ante tanta demanda que tenemos».
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