Tal es el caso de la empresa «Salesforce». Su director ejecutivo, Marc Benioff, reveló que la empresa eliminó 4.000 puestos de soporte al cliente tras implementar agentes basados en IA.
“He reducido de 9.000 a unos 5.000 empleados porque ahora necesito menos personas”, mencionó. Salesforce argumenta que muchos de los afectados no fueron despedidos, sino reubicados en otras funciones, aunque la tendencia proporciona un ejemplo del desplazamiento de ciertos perfiles a raíz de la automatización.
Fuente: Infobae.com
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