La directora de Planificación Comercial, Betharram Torres, indicó que más de 2.000 reclamos fueron registrados oficialmente este año, aunque la cifra real podría ser mayor, ya que muchos usuarios no llegan a formalizar sus denuncias. Solo en Asunción se reportaron más de 800 casos, mientras que las cifras consolidadas muestran 871 hechos en la capital, 545 en San Lorenzo y 378 en Fernando de la Mora.
Torres señaló que Asunción y San Lorenzo continúan siendo las ciudades más afectadas por este tipo de hechos, generando inconvenientes para miles de hogares que quedan sin suministro de agua tras el robo del medidor. Explicó que los usuarios pueden realizar sus reclamos llamando al 021 162, línea habilitada para reportar la situación y solicitar asistencia inmediata.
De acuerdo con la directiva, las cuadrillas de la Essap tienen la obligación de acudir con prioridad, ya que el robo de medidores deriva automáticamente en la falta de agua en el domicilio. Sin embargo, aclaró que el usuario también debe realizar la denuncia correspondiente en la comisaría y presentar ese documento en el centro de atención de la institución.
Torres informó además que los costos de reposición de los medidores oscilan entre G. 391.700 y G. 435.300, lo cual incrementa la preocupación de los afectados ante la frecuencia de los robos.
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