El Instituto de Previsión Social (IPS) comenzó a utilizar un sistema automatizado de triaje destinado a optimizar el proceso de recepción y clasificación de pacientes en los servicios de consulta. La herramienta, según explicaron desde la institución, permitirá que los asegurados pasen de esperar aproximadamente 20 minutos a solo 2 para completar el procedimiento inicial.
Humberto Araujo, jefe del Departamento de Apoyo Logístico del IPS, señaló que el sistema forma parte de una estrategia para agilizar la atención, sin afectar el rol de los trabajadores sanitarios. “Es una herramienta tecnológica que no reemplaza absolutamente a nadie, sino que agiliza el trabajo. En vez que el asegurado espere 20 minutos, esta máquina hace todo en 2 minutos”, afirmó.
Araujo también insistió en que la incorporación del dispositivo no implica la sustitución de profesionales. “El profesional no va a ser reemplazado”, sostuvo, al destacar que el personal continúa siendo responsable de la atención médica y de la toma de decisiones.
Desde el IPS señalan que el proceso de implementación será gradual y estará acompañado de evaluaciones para medir su impacto en la atención diaria. El objetivo, explican, es modernizar los servicios y reducir tiempos de espera sin alterar la estructura operativa del personal de salud.
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