Según informó Ismael Morínigo, Director de Operaciones del Correo Paraguayo, en entrevista con Radio Ñandutí, en marzo se retiraron todas las guías que estaban retenidas en Aduana, pero la empresa Temu solicitó expresamente que no se entreguen los paquetes.
“El 100% fueron reembolsados. No hay estafa para con los usuarios”, explicó Morínigo. Agregó que la propia aplicación establecía que, si transcurrían 65 días sin entrega, se procedía al reembolso automático.
Actualmente, Correo Paraguayo tiene en depósito alrededor de 14 guías (cada una con unas 100 cajas), pero Temu está gestionando el retorno de esa mercadería a su origen, ya que los clientes ya recibieron su dinero de vuelta.
Morínigo señaló que, tras las exhaustivas verificaciones de Aduana, no se encontró mercadería con marcas falsas, imitaciones ni contrabando, por lo que considera que el problema puntual con Temu ya está superado.
El caso generó numerosas quejas de usuarios paraguayos que esperaron meses por sus pedidos sin recibirlos.
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