Luis Castillo representa una nueva generación de profesionales que combina experiencia, formación y liderazgo en el sector tecnológico. Con 14 años de trayectoria, actualmente se desempeña como gerente de Soluciones de Impresión y Gestión Documental en Celexx S.A., donde tiene a su cargo el desarrollo de servicios orientados a optimizar los procesos de impresión y gestión documental de las empresas.
“A mí me tocó armar todo desde cero”, recordó. Su responsabilidad incluyó conformar el equipo de trabajo, incorporar profesionales y gestionar las certificaciones necesarias para ofrecer servicios especializados.
Soluciones que reducen costos y mejoran la seguridad
Castillo explicó que Celexx S.A. ofrece asesoramiento consultivo, alquiler de impresoras, mantenimiento, provisión de repuestos e insumos y soporte técnico para empresas de distintos sectores.
El objetivo no se limita a resolver inconvenientes operativos, sino también a identificar oportunidades para reducir gastos y mejorar la eficiencia de los clientes.
Según indicó, los servicios pueden representar un ahorro de entre el 30% y el 40%, dependiendo del tamaño y las necesidades de cada empresa.
“Tenemos cobertura y equipos instalados en todo el país, tenemos técnicos en puntos estratégicos”, señaló sobre la capacidad operativa de la compañía.
La empresa trabaja con equipos de impresión de la marca HP y cuenta con más de 60 colaboradores distribuidos en distintas áreas. Además, dispone de un equipo técnico con certificaciones de la marca, que se actualizan continuamente.
Castillo destacó que muchos inconvenientes habituales, como los atascos de papel o las fallas de funcionamiento, pueden solucionarse de manera remota mediante llamadas y asistencia técnica, evitando traslados y reduciendo los tiempos de espera.
También cuentan con un servicio de guardia para atender situaciones durante los fines de semana y fuera del horario laboral.
La impresión también es un desafío de ciberseguridad
Uno de los aspectos que destacó durante la entrevista fue la importancia de considerar la seguridad informática en los sistemas de impresión.
Explicó que los equipos y sus componentes, incluidos los insumos que incorporan chips, deben ser gestionados con asesoramiento adecuado, debido a los riesgos que pueden representar para la infraestructura tecnológica de una organización.
Recomendó utilizar insumos originales y contar con proveedores especializados que puedan garantizar el funcionamiento y la seguridad de los dispositivos.
Advirtió que una gestión inadecuada de estos recursos puede abrir vulnerabilidades y generar riesgos de acceso no autorizado a los sistemas de una empresa.
Para Castillo, el mantenimiento preventivo y el asesoramiento especializado también permiten evitar costos ocultos, especialmente aquellos relacionados con la pérdida de tiempo y las interrupciones en las actividades laborales.
De activador de chips a gerente tecnológico
El crecimiento profesional de Castillo comenzó desde abajo. Aunque desde pequeño tenía el deseo de convertirse en ingeniero, finalmente se inclinó por la carrera de Administración de Empresas, una decisión que estuvo vinculada también con sus intereses personales.
Su primera experiencia laboral fue como activador de chips. Posteriormente, pasó a desempeñarse como ejecutivo de cuentas en el rubro de impresión, donde comenzó a desarrollar una cartera de clientes y a especializarse en el ámbito corporativo.
Con el tiempo, adquirió experiencia en licitaciones del Estado y en gerencia comercial, hasta llegar a su actual responsabilidad en Celexx.
“Siempre busqué aprender más, nunca me conformé con el puesto y eso me ayudó a avanzar”, expresó al recordar su recorrido.
Actualmente, lidera un equipo de 15 personas y considera que una de las principales claves para desempeñarse en el área comercial y tecnológica es construir relaciones de confianza con los clientes.
A su criterio, no se trata solamente de concretar una venta o prestar un servicio, sino de establecer vínculos comerciales a largo plazo, acompañados de capacitación constante y conocimiento de las distintas áreas del negocio.
Inteligencia artificial: una herramienta, no una dependencia
Al referirse a los desafíos que enfrenta el sector tecnológico, Castillo destacó la necesidad de que los profesionales jóvenes se adapten a los cambios y aprovechen las herramientas que surgen con la transformación digital.
En particular, habló sobre la inteligencia artificial y su impacto en las actividades laborales, y sostuvo que debe incorporarse como un recurso para mejorar el desempeño, sin depender completamente de ella.
“Siempre tenemos que verla como una herramienta y no como una dependencia”, afirmó.
Finalmente, destacó el crecimiento de Celexx en el mercado, con más de 60 clientes y una cartera que continúa expandiéndose. Para Castillo, el desarrollo de la compañía está ligado a la capacidad de ofrecer soluciones eficientes, acompañamiento técnico y un servicio que permita a las empresas concentrarse en sus actividades principales.
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