Intervienen el call center del IPS ante “obsolencia” del sistema

El gerente de Desarrollo y Tecnología, apuntó que la problemática a resolver, consiste en cuadrar el número de consultas médicas disponibles, con la alta demanda de los pacientes.

“La cantidad de oferta que podemos dar es muy limitada, es como recibir esa llamada y que la gente no tenga esa respuesta”, indicó.

Consultado por las cifras, explicó que cuentan con 75 operadores divididos en 3 turnos, pero que de cerca de 5.000 llamadas, solo 2.500 son atendidas.


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